Поширені запитання
Який робочий час в Neocredit?
Служба підтримки Neocredit працює для вас без вихідних:
- У будні дні з 08:00 до 20:00
- У вихідні дні з 08:00 до 20:00
Як я можу отримати позику в Neocredit?
Для отримання позики в фінансовому сервісі Neocredit необхідно пройти кілька нескладних кроків:
1. Зареєструватися в особистому кабінеті
2. Вибрати суму і термін позики
3. Заповнити анкету на отримання кредиту
4. Додати свою банківську карту і верифікувати її
5. Прийняти умови кредитного договору і отримати гроші на банківську карту
2. Вибрати суму і термін позики
3. Заповнити анкету на отримання кредиту
4. Додати свою банківську карту і верифікувати її
5. Прийняти умови кредитного договору і отримати гроші на банківську карту
Схема погашення
Протягом Узгодженого періоду – проценти за користування кредитом мають бути оплачені не пізніше останнього дня Узгодженого періоду;
Поза Узгодженим періодом – проценти за користування кредитом мають бути оплачені кожного дня користування кредитом.
Основна сума кредиту має бути повернена протягом 5 календарних днів від дати закінчення строку дії кредитного договору чи його дострокового припинення, незалежно від закінчення Дисконтного періоду кредитування.
Не прийшло SMS з кодом підтвердження
Якщо не прийшло SMS з кодом підтвердження, натисніть "Надіслати ще раз". Якщо SMS все одно не приходить ПЕРЕГРУЗІТЬ ГАДЖЕТ, і спробуйте ще раз. Також зверніть увагу на наступне:
- В момент відправки повідомлення можливо були перебої зі зв'язком, просто зачекайте якийсь час або перезапустіть пристрій;
- Можливо повідомлення отримано, але телефон його не відобразив, а зберіг в окремій папці;
- Переконайтеся, що на вашому мобільному пристрої немає ніяких додаткових програм для SMS і перевірте пристрій на наявність вірусів.
- У разі якщо все перераховане вище не допомогло - спробуйте переставити sim-карту в інший пристрій
Як я підписую кредитний договір з Neocredit?
Кредитний договір підписується вами електронним підписом одноразовим ідентифікатором, за допомогою натискання відповідної кнопки у особистому кабінеті.
Згідно зі ст. 12 закону України «Про електронну комерцію», електронний підпис є певною алфавітно-цифровою послідовністю знаків. Для електронного підпису використовується одноразовий ідентифікатор, який доступний тільки позичальнику особисто і прирівнюється до його власноручного підпису "від руки". За допомогою такого електронного підпису одноразовим ідентифікатором, ви і підписуєте кредитний договір з усіма його умовами
Яку суму грошей я можу отримати в Neocredit?
При першому зверненні можна отримати кредит онлайн на суму до 3 000 гривень, але з кожним наступним зверненням кредитний ліміт збільшується. Максимальний розмір кредиту складе 10 000 гривень
Що необхідно для того, щоб отримати кредит від Neocredit?
Для отримання позики від Neocredit позичальникові необхідно відповідати наступним вимогам:
- Вік від 21 до 65 років
- Реєстрація та проживання на території України (крім тимчасово окупованих територій)
- Мати постійний дохід
- Мати доступ до мережі Інтернет
- Наявність банківської карти
- Наявність особистого мобільного телефону
Які документи необхідні для отримання кредиту?
Для отримання кредиту в Neocredit вам необхідно надати мінімальний пакет документів:
- Паспорт громадянина України
- Ідентифікаційний номер платника податків (ІПН)
Навіщо потрібне моє фото з паспортом в руках?
Це один із заходів безпеки необхідний для запобігання шахрайських дій з вашими документами з боку третіх осіб.
З метою захисту персональних даних спеціалісти Neocredit можуть попросити надати фото клієнта, що тримає в руках паспорт чи картку, і кодову фразу, яку завчасно повідомлять клієнту
Навіщо потрібна верифікація картки?
Верифікація (перевірка) банківської картки дозволяє нашому сервісу переконатися, що картка знаходиться саме у вас, а не в руках шахрая, і саме ви маєте намір отримати на неї кредит
Як швидко я дізнаюся рішення про надання мені кредиту?
У Neocredit розгляд кредитної заявки займає лічені хвилини! Як тільки рішення буде прийняте, ви отримаєте відповідне СМС повідомлення.
Чому мені схвалена сума кредиту менше зазначеної мною в заявці?
Neocredit залишає за собою право, в залежності від даних отриманих від Бюро кредитних історій, наданої клієнтом інформації та інших факторів, знизити суму, зазначену в кредитній заявці
Чому мені відмовили у видачі кредиту?
Причину відмови ми не розголошуємо, але згідно з нашими внутрішніми правилами, ми не зможемо видати вам кредит, якщо:
- Ви не є громадянином України;
- Вам менше 21 років або більше 65 років;
- Ви не погасили попередній кредит отриманий у нас;
- Ви значитесь боржником в реєстрі одного з бюро кредитних історій (радимо перевірити свою кредитну історію і переконатися, що не маєте не погашених боргів);
- Під час реєстрації на нашому сайті ви вказали неправдиві дані;
- Прив'язка до особистого кабінету банківської карти, власником якої ви не є;
- Кредитна історія не довготривала
Як швидко сума сума кредиту буде зарахована на мою банківську карту?
Гроші будуть зараховані на вашу банківську карту миттєво, після отримання позитивного рішення за вашою заявкою.
Чи можуть у мене бути одночасно кілька кредитів в Neocredit?
Ви можете оформити одночасно тільки один кредит. Але кожен клієнт може оформити новий кредит відразу після погашення поточного. Кількість повторних кредитів не обмежена.
Як верифікувати мою картку?
Верифікація картки відбувається на етапі заповнення заявки на перший кредит або у процесі додавання нової картки в особистому кабінеті. Після того, як ви введете дані картки у відповідні поля, система тимчасово заблокує на ній суму до 1 грн.
Ви отримаєте SMS від свого банку про розмір суми або дізнаєтеся її в інтернет-банкінгу та введете до запропонованої сервісом форми. Це і є верифікація вашої картки та ідентифікація вас як її власника
Які дані моєї банківської картки необхідно надати?
Щоб отримати онлайн кредит, клієнт має ввести дані своєї банківської картки, на яку згодом буде перерахований кредит. Потрібно зазначити такі її дані: номер і строк дії картки, а також захисний CVV-код, необхідний для перевірки дійсності картки та її власника.
Для отримання кредиту, можна використовувати картку будь-якого українського банку платіжної системи VISA або MasterCard
Які наслідки користування кредитом після закінчення Узгодженого періоду?
Якщо ви не повернули отриманий кредит протягом Узгодженого періоду і продовжуєте користуватися кредитом після його закінчення без вчинення пролонгації, то:
- надалі проценти будуть нараховуватися за ставкою 3,99% від суми кредиту на день;
- будуть скасовані спеціальні умови нарахування процентів за Індивідуальною процентною ставкою;
- за весь Узгоджений період буде донараховано різницю між фактично сплаченими процентами та процентами за Базовою ставкою 1,99% за кожен день користування кредитом.
Скільки разів можна продовжувати Узгоджений період?
Узгоджений період користування кредитом можна подовжувати необмежену кількість разів, головне робити це своєчасно
Чи зможу я отримати більшу суму відразу ж після виплати попереднього кредиту?
Так, зможете, вчасно погасивши поточний кредит і подавши заявку на отримання нового кредиту
Що мені необхідно зробити, якщо я не можу вчасно повернути суму кредиту?
Якщо Ви не впевнені, що зможете повернути кредит у строк, встановлений договором, ми пропонуємо можливість перенести дату повернення основної суми кредиту. Ви можете продовжити термін користування кредитом активувавши в своєму особистому кабінеті один з видів пролонгації кредиту
Якщо ви не знайшли відповіді на свої запитання, звяжіться з нами будь-яким зручним способом:
Електронна скринька:
neocredit.ua@gmail.com
