Что делать, если звонят коллекторы с микрозаймов или банков по чужому кредиту

Что делать, если звонят коллекторы по чужому долгу в Украине? Этот вопрос интересует многих украинцев, которым постоянно названивают представители коллекторских агентств. Репутация у подобных организаций, мягко говоря, нехорошая. Людей часто шантажируют, угрожают и пр. Сотрудники фирм не соблюдают закон, тем самым наводя страх на граждан страны. Специалисты компании Неокредит поделятся рекомендациями и расскажут, как поступать в подобных ситуациях, чтобы прекратить звонки коллекторов по чужому кредиту.

Имеют ли право коллекторы звонить по чужому долгу

Если вам поступают обращения касательно кредитной задолженности людей, которые не приходятся родственниками (знакомый, коллега, сосед и пр.), стоит немедленно сообщить этот факт представителю агентства и попросить прекратить звонки. Использование телефонного номера без разрешения человека является абсолютно неправомерным. Согласно закону Украины «О защите персональных данных», финансовые учреждения и другие лица не имеют права на обработку персональных данных без согласия владельца. Когда звонят коллекторы по чужому кредиту, вы имеете право запретить обработку персональных данных и потребовать изъять из базы данных всю касающуюся вас информацию.

Функционирование коллекторских компаний регулируется Законом Украины «О внесении изменений в некоторые законы Украины о защите потребителей при урегулировании просроченной задолженности». В нем указано, что вести коллекторскую деятельность могут только компании, попавшие в реестр Нацбанка Украины. Также закон содержит список разрешенных в работе с должниками методов. Представители агентств должны соблюдать правила нравственного поведения в отношении допустившего просрочку пользователя.

Проясните детали

Нередко ситуации поворачиваются такой стороной, что человек, которому звонят коллекторы по чужому долгу, оказывается неправ. В телефонном разговоре он высказывает недовольство, однако выяснение ситуации с профессиональной точки зрения, показывает его неправоту.

В каких случаях представители агентств имеют основание, чтобы совершить звонок:

• вы выступили в роли поручителя;
• являетесь созаемщиком по банковской ссуде;
• вступили в наследство, которое включает в себя не только имущество, но и долги усопшего.

Если вы подпадаете под какой-либо критерий, то звонки коллекторов по чужому долгу на ваш телефон вполне обоснованы. В таком случае вам придется избавиться от задолженности путем ее погашения или искать другие способы урегулирования вопроса. Поэтому подняв трубку, прежде всего поинтересуйтесь, кем является позвонивший, по какому займу, и какое отношение вы имеете к задолженности. 

В некоторых ситуациях третье лицо не может формально нести ответственность за просрочки другого человека. Однако если речь идет о родственных связях, указании ваших контактных данных при оформлении ссуды, наличии общего семейного имущества и пр., обращения из агентства являются полностью правомерными. Например, вы с заемщиком в равных долях владеете недвижимостью. В таком случае, имущество может быть арестовано и впоследствии продано в счет задолженности. Поэтому, когда звонят с банка по чужому кредиту, лучше поднять трубку и выяснить все детали. 

Если вы не вступали в наследство, не являетесь поручителем или созаемщиком, то подобный телефонный террор является абсолютным нарушением ваших конституционных прав. Вы можете потребовать прекратить его или обратиться в специальные органы. Куда — читайте далее.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Для предъявления обоснованных требований в суд о прекращении телефонного террора, связанного с задолженностью другого человека, необходимо сначала обратиться непосредственно в коллекторскую службу. От пострадавшей стороны требуется подача официального запроса на изъятие всей касающейся его информации из базы данных агентства. Данное требование должно быть выполнено в кратчайшие сроки. Однако только при условии, что человек не подпадает под перечисленные ранее критерии (поручитель, созаемщик, наследник). 

Помните, что когда звонят по кредиту другого человека, наше законодательство запрещает коллекторам разглашать любые подробности касательно этого вопроса. Представители не имеют права сообщать сведения о финансовых обязательствах одного лица другим, если их персональные данные не указывались в договоре.

Если после официального запроса звонки из коллекторского агентства по чужому кредиту продолжатся, решать проблему придется более радикальными методами. В частности, нужно обратиться в официальные органы. Для этого следует собрать внушительную доказательную базу в виде скриншотов, записей телефонных разговоров и пр. Самостоятельно разобраться, как действовать, довольно трудно. Поэтому рекомендуем обратиться к специалистам компании Neocredit, которые разъяснят нюансы.

Если после официального запроса дальше звонят из банка по поводу чужого кредита, можно направить туда письменную жалобу. Также есть ряд других инстанций, куда может обратиться потерпевшая сторона.

Как помочь себе в сложившейся ситуации:

• обратиться в контактный центр НБУ;
• подать заявление в суд;
• обратиться к Уполномоченному ВР по защите прав человека.

В случае поступления угроз, шантажа, оскорблений и других негативных проявлений со стороны работников коллекторских служб, можно обратиться в правоохранительные органы. На основании написанного заявления правоохранители могут возбудить уголовное дело. Согласно Закону № 4241 «О защите должников и третьих лиц от коллекторов», последние не имеют права добиваться выплаты задолженности, используя угрозы, шантаж и унижение достоинства. Когда звонят из микрозаймов по чужому кредиту, запишите разговор на диктофон и предоставьте в полицию в качестве доказательства.