Часто задаваемые вопросы
Какое рабочее время в Neocredit?
Служба поддержки Neocredit работает для вас без выходных.
- В будние дни с 08:00 до 20:00.
- В выходные дни с 08:00 до 20:00
Что необходимо для того, чтобы получить кредит от Neocredit?
Для получения кредита от Neocredit заемщику необходимо соответствовать следующим требованиям:
- Возраст от 21 до 65 лет.
- Регистрация и проживание на территории Украины (кроме временно оккупированных территорий).
- Иметь постоянный доход.
- Иметь доступ к сети Интернет.
- Также необходимо наличие банковской карты и личного мобильного телефона
Не пришло SMS с кодом подтверждения
Если не пришло SMS с кодом подтверждения, нажмите "Отправить еще раз". Если SMS все равно не приходит ПРЕРЕГРУЗИТЕ ГАДЖЕТ и попробуйте еще раз. Также обратите внимание на следующее:
- в момент отправки сообщения возможно были перебои со связью, просто подождите некоторое время или перегрузите устройство;
- возможно сообщение получено, но телефон его не отобразил, а сохранил в отдельной папке;
- убедитесь, что на вашем мобильном устройстве нет никаких дополнительных программ для SMS и проверьте устройство на наличие вирусов.
- В случае если все вышеперечисленное не помогло – попробуйте переставить sim-карту в другое устройство
Какие документы нужны для получения кредита?
Для получения кредита в Neocredit вам необходимо предоставить минимальный пакет документов:
- паспорт гражданина Украины и
- идентификационный номер налогоплательщика (ИНН)
Как быстро я узнаю решение о предоставлении мне кредита?
В Neocredit рассмотрение кредитной заявки занимает считанные минуты! Как только решение будет принято, вы получите соответствующее СМС сообщение
Как быстро сумма сумма кредита будет зачислена на мою банковскую карту?
Деньги будут зачислены на вашу банковскую карту мгновенно, после получения положительного решения по вашей заявке и подписания вами договора
Могут у меня быть одновременно несколько кредитов в Neocredit?
Вы можете оформить одновременно только один кредит. Но каждый клиент может оформить новый кредит сразу после погашения текущего. Количество повторных кредитов не ограничено
Зачем нужно мое фото с паспортом в руках?
Это одна из мер безопасности для предотвращения мошеннических действий с вашими документами со стороны третьих лиц.
В целях защиты персональных данных специалисты Neocredit могут попросить предоставить фото клиента, держащего в руках паспорт или карту, и кодовую фразу, которую предварительно сообщат клиенту
Как верифицировать мою карту?
Верификация карты происходит на этапе заполнения заявки на первый кредит или в процессе добавления новой карты в личном кабинете. После того, как вы введете данные карты в соответствующие поля, система временно заблокирует на ней сумму до 1 грн.
Вы получите SMS от своего банка о размере суммы или узнаете ее в интернет-банкинге и введете ее в предложенную сервисом форму. Это и есть верификация карты и идентификация вас как ее собственника
Какие данные моей банковской карты необходимо предоставить?
Чтобы получить онлайн кредит, клиент должен ввести данные банковской карты, на которую впоследствии будет перечислен кредит. Необходимо указать такие ее данные: номер, срок действия и защитный CVV-код, который нужен для проверки подлинности карты.
Для получения кредита подходит карта любого украинского банка платежной системы VISA или MasterCard
Как я подписываю кредитный договор с Neocredit?
Кредитный договор подписывается вами электронной подписью одноразовым идентификатором, путем нажатия на соответствующую кнопку в личном кабинете.
Согласно ст. 12 закона Украины «Об электронной коммерции», электронная подпись представляет собой определенную алфавитно-цифровую последовательность знаков. Для электронной подписи используется одноразовый идентификатор, который доступен только заемщику лично и приравнивается к собственноручной подписи “от руки”. С помощью электронной подписи одноразовым идентификатором, вы и подписываете кредитный договор со всеми его условиями
Зачем нужна верификация карты?
Верификация (проверка) банковской карты позволяет нашему сервису убедиться, что карта находится именно у вас, а не в руках мошенника, и именно вы намереваетесь получить на нее кредит
Какие последствия пользования кредитом после окончания Согласованного периода?
Если вы не вернули полученный кредит в течение Согласованного периода и продолжаете пользоваться кредитом после его окончания без совершения пролонгации, то:
- в дальнейшем проценты будут начисляться по ставке 3,99% от суммы кредита в день;
- будут отменены специальные условия начисления процентов по Индивидуальной процентной ставке;
- за весь Согласованный период будет доначислено разницу между фактически уплаченными процентами и процентами по Базовой ставке 1,99% за каждый день пользования кредитом
Сколько раз можно продлевать Согласованный период?
Согласованный период пользования кредитом можно продлевать неограниченное количество раз, главное делать это своевременно
Почему мне отказали в выдаче кредита?
Причину отказа мы не разглашаем, но согласно нашим внутренним правилам, мы не сможем выдать вам кредит, если:
• Вы не являетесь гражданином Украины;
• Вам меньше 21 года или больше 65 лет;
• Вы не погасили предыдущий кредит полученный у нас;
• Вы значитесь должником в реестре одного из бюро кредитных историй (советуем и убедится в отсутствии не погашенных долгов);
• Во время регистрации на нашем сайте вы указали неправдивые данные;
• Привязка к вашему личному кабинету банковской карты, владельцем которой вы не являетесь
Как я могу получить кредит в Neocredit?
1. Зарегистрироваться в личном кабинете
2. Выбрать сумму и срок займа
3. Заполнить анкету на получение кредита
4. Добавить свою банковскую карту и верифицировать ее
5. Принять условия кредитного договора и получить деньги на банковскую карту
Почему мне одобрена сумма кредита меньше указанной мною в заявке?
Neocredit оставляет за собой право, в зависимости от данных полученных от Бюро кредитных историй, предоставленной клиентом информации и других факторов, снизить сумму, указанную в кредитной заявке
Смогу ли я получить бОльшую сумму сразу же после выплаты предыдущего кредита?
Да, сможете, вовремя погасив текущий кредит и подав заявку на получения нового кредита
Какую сумму денег я могу получить в Neocredit?
При первом обращении можно получить кредит онлайн на сумму до 3 000 гривен, но с каждым следующим обращением кредитный лимит увеличивается. Максимальный размер кредита составит 10 000 гривен
Что мне необходимо сделать, если я не могу вовремя вернуть кредит?
Если Вы не уверены, что сможете вернуть кредит в срок, установленный договором, мы предлагаем возможность перенести дату возврата основной суммы кредита. Вы можете продлить срок пользования кредитом активировав в своем личном кабинете один из видов пролонгации
Если вы не нашли ответы на свои вопросы, вы можете связаться с нами любым удобным способом:
Электронная почта:
neocredit.ua@gmail.com
